Тел : +86-577-66689696
Факс: +86-577-66689696

Сервис и техническая поддержка

Компания FAGUANG выражает искреннюю благодарность за Ваше доверие и понимание. Для того чтобы защитить Ваши законные права и интересы и решить все Ваши вопросы, мы предоставляем следующие виды обслуживания:

1. Предпродажный сервис
Мы предоставляем широкий ассортимент продукции, включая следующее машинное оборудование: высечное оборудование, оборудование для ламинирования, оборудование для перемотки и продольной резки, оборудование для флексографской печати, оборудование для ротационной глубокой печати, оборудование для резки пазов в заготовках из картона, оборудование для изготовления бумажных стаканов и так далее.

Наша компания также занимается изготовлением оборудования по техническим условиям клиента. Благодаря широкому ассортименту продукции, мы предлагаем профессиональный предпродажный сервис.

Заказчик предоставляет такую информацию об оборудовании, которое он хочет приобрести, как сырье, технические характеристики, рабочая скорость и стоимость. После этого мы предлагаем консультацию, удовлетворяющую потребностям заказчика.

Так как вся продукция нашей компании делится на обычный и экономичный типы, мы порекомендуем Вам оборудование, отвечающее Вашим реальным потребностям и стоимости закупки.

Если у Вас возникнут какие-либо особые требования, наш технический отдел может разработать оборудование по Вашим чертежам.

Доставка продукции обычно происходит в течении 30 рабочих дней, а производство относительно крупного оборудования может занять до 40 рабочих дней.

2. Изготовление продукции по техническим условиям заказчика
Если существующая продукция не соответствует Вашим требованиям, мы можем предоставить продукцию, выполненную по Вашему заказу. Логотип продукта также может быть выполнен по заказу.

Выполнение заказа:
1. Заказчик предоставляет такую информацию как применение продукта, сырье, технические характеристики, компоновка, количество цветов печати и так далее.
2. Мы разрабатываем оптимальное решение по Вашим требованиям.
3. После согласования продукта, мы производим коммерческие расчеты и отправляем расценки заказчику.
4. После согласования расценок мы заключаем контракт. Затем мы начинаем закупку сырья и производство.
5. Для того чтобы гарантировать 100% качество конечной продукции во время производства мы проводим строгий контроль качества, осуществляя постоянный надзор и проверку.
6. Перед отправкой вся продукция проходит выходной контроль. Вместе с продуктом Вы получаете комплектующие, быстроизнашиваемые детали и руководство по эксплуатации.
7. Так как наша компания располагается близко от города Нинбо, обычно мы отправляем продукцию через порт Нинбо.

3. Руководство по эксплуатации
Обычно руководство по эксплуатации поставляется вместе с продуктом. При необходимости мы также можем назначить инженера для отладки продукции на месте эксплуатации. Все связанные с этим расходы - заработная плата, траты на транспорт и жилье - ложатся на заказчика.

Если Вы хотите научиться отладке оборудования на нашем заводе, наши специалисты всегда к Вашим услугам.

4. Постпродажный сервис
Мы вносим информацию о клиентах в картотеку, для того чтобы обеспечить лучшее постпродажное обслуживание.

Гарантия на продукцию - 1 год. Замена вышедших из строя во время гарантийного срока компонентов производится бесплатно, оплата транспортировки ложится на клиента. После окончания гарантийного срока мы предоставляем платное техническое обслуживание.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по использованию продукта, мы приложим все усилия, чтобы решить Ваши затруднения по электронной почте, телефону или видео.

Если этого окажется недостаточно, тогда мы выделим инженера для отладки продукции на месте эксплуатации. Все связанные с этим расходы - заработная плата, траты на транспорт и жилье - ложатся на заказчика.

5. Техническая поддержка
Имея годы опыта в отрасли, наши специалисты из отдела конструкторских разработок непрерывно занимаются усовершенствованием существующей продукции и разработкой новых видов продукции.

Наши чуткие сотрудники всегда предоставят Вам высококачественные сервис и техническую поддержку.